چرا داشتن وبسایت برای کسب و کارهای ایرانی مهمتر است؟
آگوست 2, 2026
وقتی همه چیز دارید، اما هیچ چیز با هم کار نمیکند.
آگوست 2, 2026
چرا بعضی شرکتها از وبسایتشان استفاده نمیکنند؟
تقریباً همه شرکتها هنگام طراحی وبسایت، امید زیادی به آن دارند.
جلسه برگزار میشود، صفحات طراحی میشوند، محتوا نوشته میشود، هزینه پرداخت میشود و در نهایت سایت منتشر میشود.
اما چند ماه بعد، اتفاق عجیبی میافتد.
سایت همچنان آنلاین است، اما دیگر بخشی از کسبوکار نیست.
هیچکس آن را بهروزرسانی نمیکند. محصولات جدید روی آن قرار نمیگیرند. مقالات منتشر نمیشوند. نیروهای فروش از آن استفاده نمیکنند. حتی گاهی مدیر شرکت هم آخرین بار را به خاطر نمیآورد که چه زمانی وارد سایت شده است.
سؤال اینجاست:
اگر وبسایت اینقدر مهم بود، چرا خود شرکت از آن استفاده نمیکند؟
مشکل، وبسایت نیست.
بیشتر اوقات، سایت وظیفهای در کسبوکار ندارد.
تنها به این دلیل ساخته شده که «شرکت باید سایت داشته باشد.»
در چنین شرایطی، وبسایت از همان روز اول به یک بروشور دیجیتال تبدیل میشود؛ بروشوری که فقط روی اینترنت قرار گرفته است.
وقتی هیچ فرآیندی به سایت وابسته نباشد، طبیعی است که کسی هم دلیلی برای مراجعه به آن نداشته باشد.
بسیاری از پروژهها از سؤال اشتباهی شروع میشوند.
شرکت میپرسد:
«چه سایتی برای ما طراحی میکنید؟»
در حالی که سؤال درست این است:
این وبسایت قرار است کدام مشکل کسبوکار را حل کند؟
اگر پاسخ این سؤال مشخص نباشد، تفاوتی نمیکند سایت چقدر زیبا، سریع یا گران باشد.
ابزاری که مسئلهای را حل نکند، خیلی زود کنار گذاشته میشود.
وبسایت نباید جزیره باشد.
در بسیاری از شرکتها، وبسایت هیچ ارتباطی با سایر بخشها ندارد.
فروش در یک مسیر انجام میشود. کاتالوگ در جای دیگری قرار دارد. مشتریان از طریق واتساپ یا اینستاگرام ارتباط میگیرند. اطلاعات محصولات داخل فایلهای اکسل است. تیم فروش نسخهای متفاوت از اطلاعات را در اختیار دارد.
در چنین شرایطی، سایت فقط یکی از دهها ابزار پراکنده است.
طبیعی است که استفاده از آن به مرور متوقف شود.
وابستگی به یک نفر
بارها دیدهام که تمام دانش مربوط به وبسایت، فقط در اختیار طراح یا یک نیروی خاص بوده است.
بعد از پایان همکاری، هیچکس نمیداند چگونه یک صفحه جدید ایجاد کند، یک تصویر را تغییر دهد یا حتی نسخه پشتیبان تهیه کند.
در نتیجه، هر تغییر کوچک به یک پروژه جدید تبدیل میشود و شرکت ترجیح میدهد هیچ تغییری ایجاد نکند.
کمکم سایت به آرشیوی از اطلاعات قدیمی تبدیل میشود.
سایت باید بخشی از کار روزانه باشد.
اگر معرفی محصول جدید بدون بهروزرسانی سایت انجام شود… اگر تیم فروش هیچ نیازی به سایت نداشته باشد… اگر مشتری نتواند پاسخ سؤالهایش را در سایت پیدا کند… اگر مدیر برای دیدن گزارشها یا اطلاعات به سایت مراجعه نکند…
نباید انتظار داشت سایت زنده بماند.
وبسایت زمانی ارزشمند است که در جریان روزانه کسبوکار حضور داشته باشد، نه فقط روی سرور.
شاید اصلاً به سایت جدید نیاز نداشته باشید.
در بعضی پروژهها، مشکل شرکت کیفیت سایت نیست.
مشکل این است که هیچکس تعریف نکرده سایت چه نقشی در کسبوکار دارد.
گاهی اصلاح فرآیندها، تعیین مسئولیتها و یکپارچه کردن ابزارها، بسیار ارزشمندتر از طراحی یک سایت جدید است.
جمعبندی
شرکتها معمولاً از وبسایتشان استفاده نمیکنند، نه چون سایت بدی دارند، بلکه چون سایت بخشی از سیستم کسبوکارشان نیست.
تا زمانی که وبسایت فقط یک پروژه طراحی باشد، عمر مفید آن معمولاً چند ماه بیشتر نخواهد بود.
اما وقتی وبسایت به مرکز اطلاعات، معرفی محصولات، ارتباط با مشتری و بخشی از فرآیندهای روزانه شرکت تبدیل شود، دیگر کسی از خودش نمیپرسد «چرا از سایت استفاده نمیکنیم؟»؛ چون استفاده از آن، بخشی طبیعی از کار روزانه خواهد بود.
